Termes légaux de l'école d'espagnol Habla Ya, politique de remboursement & conditions générales

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Description du service

Le centre linguistique Habla Ya s'engage à fournir des cours d'espagnol avec un professeur qualifié pour les cours privés ou les cours en groupe limités à 4 étudiants en fonction du cours qui a été négocié pour l'étudiant au moment de l'inscription. Nous offrons différents cours d'espagnol en fonction des différents besoins de nos élèves. Ces conditions générales s'appliquent tant qu'aucun autre programme spécial est organisé pour l'étudiant ou un groupe d'élèves.

Des logements (familles d'accueil, auberges, hôtels de gamme moyenne, auberges de luxe ou centres de villégiature, chalets de location ou appartements), sont offerts à un supplément, et peuvent être organisés si l'étudiant le souhaite. Le centre linguistique Habla Ya s'efforce toujours, dans les limites du raisonnable, de satisfaire les besoins des étudiants concernant l'hébergement, et nous nous efforçons de fournir un hébergement confortable afin que les étudiants puissent se sentir en securite, mais nous ne sommes pas un agent immobilier, et ne sommes pas responsables des actions (l'absence d'actions) des autres entreprises. Chaque famille d'accueil, auberge, hôtel, bed & breakfast et appartement est approuvé et supervisé par Habla Ya, mais n'en sommes pas les propriétaires. Par consequent nous ne pouvons pas contrôler tout a tout moment, mais nous faisons de notre mieux pour que vous receviez le service que vous meritez. La qualité est contrôlée par des visites régulières, des appels téléphoniques et des commentaires d'étudiants.

Les activités periscolaires gratuites (cours de salsa, soirées cinéma et sessions de conversation) sont également inclues dans le prix. Les excursions sont offertes à un coût supplémentaire.

Le centre linguistique Habla Ya a pour objectif d'offrir la meilleure expérience d'apprentissage de l'espagnol, et tout notre personnel s'engage à dépasser vos attentes.

L'école d'espagnol Habla Ya Panama est seulement obligée de donner des cours pendant la période des cours negociée et payés à l'avance par l'étudiant. Toutefois, si l'étudiant souhaite prolonger son cours, il / elle doit communiquer sa décision au directeur d'école, qui va l'informer des options disponibles et, l'étudiant est tenu de payer pour les cours supplémentaires à l'avance.

Habla Ya s'engage à remettre un certificat d'agrément par le Ministère de l'Education du Panama, pour les étudiants ayant payé pour un minimum de 120 heures, et qui ont avec succès terminé les 120 heures de cours et ont amélioré leurs compétences linguistiques en utilisant notre système de niveau. L'école d'espagnol ne donnera pas de certificats agréés par le Ministère de l'éducation à tous les étudiants qui s'inscrivent et paient par semaine. Toutefois, l'école de langue remettra un certificat dans lequel elle indique le nombre de cours d'espagnol pris et le niveau de compétence atteint. Les étudiants qui s'inscrivent pour plus de 60 heures de leçons recevrons une attestation de l'école. Dans le passé, de nombreux étudiants ont utilisé ce certificat pour obtenir du crédit dans leur université, mais les cours sont approuvés par l'université avant leur arrivée.

L'emploi du temps est arrangé en fonction des disponibilités et en fonction des préférences de nos étudiants, et les enseignants s'engagent à suivre cet emploi du temps comme convenu. Toutefois, celui-ci peut changer d'un accord mutuel, si les conditions le justifient et si le développement normal de l'école n'est perturbé.

Conditions générales

Le centre linguistique Habla Ya n'est pas responsable des actions d'étudiants.
Le centre n'est pas responsable d'objets personnels laissés dans le bâtiment de l'école ou dans le logement.
Lors de la formalisation de l'inscription (logement inclu), les étudiants acceptent les conditions générales et les modalités de paiement, ainsi que les normes, les règles et les garanties du centre linguistique Habla Ya.
Nous recommandons fortement à tous les étudiants de prendre une assurance médicale ou de voyage dans leur pays d'origine. Le centre linguistique Habla Ya ne sera pas tenu responsable de tout accident ou de blessure au sein de nos installations, pendant votre cours d'espagnol.
Si les élèves participent à une visite ou une excursion, ils ont la responsabilité de veiller à ce que leur assurance médicale couvre l'activité ou le sport auquel ils participent.
Dans le cas d'une infraction disciplinaire grave, un mauvais comportement répété ou en cas d'enfreinte de la loi, l'élève sera expulsé de l'école et du logement, et le contrat avec le centre linguistique Habla Ya sera terminé sans remboursement.
En cas de dommages causés à des tiers, tous frais réclamés au centre linguistique Habla Ya provenant de l'incident mentionné ci-dessus seront à la charge de l'étudiant, qui ne pourra pas demander un remboursement ultérieurement.
Le centre linguistique Habla Ya se réserve le droit d'utiliser toutes les photos et vidéos prises lors du séjour de l'étudiant, sauf si l'élève refuse la permission par écrit.

Paiements

Aucun acompte n'est requis pour les cours d'espagnol. Certains hôtels ou tours peuvent demander une carte de crédit, dans quel cas les étudiants en seront avisés.
Le paiement complet du cours d'espagnol et de l'hébergement doit être effectué avant le début du cours ou du programme, et peut être fait à l'arrivée à l'école. Lorsque les élèves arrivent le jour du début de cours, ils peuvent retirer de l'argent à un guichet automatique, et effectuer plusieurs versements au cours des premiers jours consécutifs.
Les paiements peuvent être effectués soit en espèces, par virement bancaire ou par chèque d'une banque locale. Pour obtenir des informations concernant les options de paiement cliquez ici.
Les élèves qui vivent en famille d'accueil doivent payer la totalité du montant avant la première journée jusqu'au dernier jour auquel les bagages restent dans la maison de la famille. Les étudiants avec d'autres options d'hébergement seront informés de la manière dont leur versement est prévu.

Politique de remboursement

Informations générales

Toutes les demandes de remboursement doivent être présentées par écrit à l'école.
Le centre linguistique Habla Ya remboursera l'argent aux étudiants si, en raison de la faute de l'institution, l'étudiant ne peut pas prendre des cours avec le professeur attitré aux dates choisies, et si l'étudiant ne souhaite pas reporter les cours ultérieurement.
Aucun remboursement ne sera effectué en cas de cours perdus en raison de jours fériés, mais les étudiants sont encouragés à reporter ces cours sans frais supplémentaires.
Lorsque le centre linguistique Habla Ya organise une excursion à l'heure et à la date à laquelle les étudiants ont cours, et qu'ils voudraient y assister, le directeur d'école s'informera s'il est possible de reporter les cours perdus sans frais supplémentaires, ou si les cours seront perdus.
Aucun remboursement n'est disponible pour les étudiants qui vivent à Boquete et qui pour une raison quelconque, ne peuvent pas terminer leur cours. Un crédit sera accordé aux étudiants qui ne peuvent pas assister au cours et qui veulent en profiter ultérieurement.
Il n'y aura pas de remboursement partiel pour les cours et les séjours en famille d'accueil, ou tout autre type d'hébergement ou excursion ratée pour des raisons personnelles, et l'élève ne sera pas en mesure de les rattraper à une date ultérieure.
Les remboursements seront effectués uniquement aux étudiants qui se sont inscrits directement et chez nous, et qui ont effectué leur paiement au centre linguistique Habla Ya. Les étudiants qui se sont inscrits par un autre organisme (une agence) doivent faire la demande directement auprès de cet organisme.
Les crédits expirent dans un délai d'un an. Si un étudiant souhaite transférer son crédit à un ami, un collègue ou un parent, il ou elle devra écrire une lettre pour nous permettre d'identifier la personne à qui il souhaite accorder le crédit.

Des remboursements seront accordés dans les conditions suivantes:

Annulation avant la date de début des cours ou du programme.

Si le cours n'a pas encore commencé, les étudiants auront droit à un remboursement à 100%. Comme vous pouvez payer à l'arrivée, ce n'est vraiment pas un problème, sauf si vous avez envoyé un acompte, auquel cas nous vous ferons parvenir un remboursement complet en déduisant les frais d'envoi. Un cédit de 100% peut également être appliqué, et sera valable 1 an.

Annulation durant les 4 premières semaines de cours / du programme

Les honoraires versés pour les 4 premières semaines d'un cours ou du programme sont non-remboursables.
Si un étudiant souhaite se retirer d'un cours / du programme pendant les 4 premières semaines, il devra le faire à ses propres frais.
Des crédits peuvent être donnés dans certaines circonstances.

Les annulations après les 4 premières semaines de cours / du programme

Les cours privés seront remboursés à 85% après les 4 premières semaines (15% de frais d'annulation), et ne seront effectués que si l'étudiant avise le centre linguistique Habla Ya par écrit, au moins 1 semaine avant l'annulation.
Les remboursement des cours de groupe non utilisés après les 4 premières semaines se font à 50%. Si vous pensez assister à moins de cours que ce que vous avez payé, et si vous nous en avisez au plus tard le vendredi pour les cours débutant le lundi suivant.

Annulation de l'hébergement

Le remboursement pour les séjours en famille d'accueil ne sera accordé que si l'avis est reçu 1 semaine à l'avance, et si l'absence dépasse 7 jours consécutifs. Dans ce cas, l'étudiant devra faire ses bagages et les prendre avec lui lors de son absence.
Aucun remboursement de séjour en famille d'accueil ne sera accordé si l'élève est trouvé ivre dans sa famille d'accueil, s'il a utilisé des drogues illicites ou s'il n'arrive pas à rentrer parce qu'il est sous l'influence de drogues illicites, ou affiche un comportement sexuel inapproprié envers un membre de la famille ou la communauté, et cause un scandale affectant l'école et la famille d'accueil.
Le remboursement d'autres types de logements doit être directement négocié avec l'hôtel, l'auberge, le chalet ou le propriétaire d'appartement. Le centre linguistique Habla Ya n'est pas responsable des litiges avec d'autres options de logement, cependant nous faisons toujours des efforts pour éviter les incidents indésirables avec nos étudiants, et nous travaillons uniquement avec les établissement les plus honnêtes et professionnels.

Exceptions

Des exceptions peuvent être faites en cas de maladie, d'accident ou de toute autre situation extrême. Un certificat médical sera demandé et la décision finale sera prise par le directeur d'école concernant le pourcentage qui sera remboursé, sous forme de crédit ou de remboursement.

Hébergement

L'étudiant sera facturé pour le remplacement d'articles cassés intentionnellement ou par négligence.
Si un étudiant n'est pas satisfait d'un séjour en famille d'accueil, l'administration prendra une décision et décidera ensuite de parler avec l'élève et / ou avec la famille, et de mettre l'étudiant dans une autre famille, ou de le rembourser.
L'hébergement commence et finit à des dates précises, et le centre linguistique Habla Ya ne pourra pas garantir que le logement sera disponible avant ou après ces dates.

Flexibilité des horaires de classe

Des cours privés peuvent être tenus selon l'emploi du temps de votre choix, tant que la disponibilité des enseignants est déterminée par le directeur d'école.
Si un élève va manquer un cours particulier, il doit en informer le directeur d'école au moins 24 heures avant le cours. Sinon, l'étudiant perdra les heures en question. Cela peut etre fait par le biais d'un courrier électronique à l'enseignant et au directeur d'école ou par un appel téléphonique.
Pour les cours en groupe, l'emploi du temps est organisé par l'administration de l'école. Cet emploi du temps sera fixé en tenant compte des besoins des étudiants et de la disponibilité des enseignants.
Si les élèves ayant des leçons de groupe manquent un cours, ils perdent ces heures de cours sans exception.
Les enseignants apprécieront que les étudiants les informent toujours de leurs projets / absences planifiéees ou non planifiées.

Utilisation des installations de l'école d'espagnol

Internet sans fil pour les étudiants. Les ordinateurs de l'école sont principalement destinés à l'usage des enseignants. S'ils ne sont pas utilisés par un enseignant, les élèves peuvent l'utiliser jusqu'à ce qu'un enseignant en ait besoin.
Le café est gratuit pour les étudiants.
Grille-pain, réfrigérateur, évier et cafétéria sont, en général, destinés aux élèves uniquement.
Il est interdit de fumer dans le Plaza et dans le batiment de l'école.
S'il vous plaît respectez l'hygiène personnelle losque vous assistez aux cours dans notre centre linguistique. Nous avons la coûtume dans notre pays de nous doucher quotidiennement et d'utiliser du déodorant.

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